Les questions qu'on nous pose.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Tout est fabriqué à la commande, à la main. Le délai dépend de la file de l'atelier : il est calculé automatiquement et affiché sur chaque fiche produit, dans ton panier et sur ta page de suivi. La jauge « le four est chaud » te montre en direct si ça va vite ou s'il faut un peu de patience.
Puis-je envoyer n'importe quel visuel ?
Tant que tu as les droits dessus : tes photos, tes dessins, ton logo. On ne reproduit pas de personnages, logos ou marques protégés sans autorisation. Chaque visuel est vérifié (netteté, mise en page, droits) avant la fabrication, et on t'écrit si quelque chose doit être ajusté.
Est-ce que je vois le résultat avant la gravure ?
Tu as un aperçu en direct sur la fiche pendant que tu personnalises. Ensuite, on valide ton visuel de notre côté et on te prévient avant de lancer la fabrication s'il y a un ajustement à faire.
La gravure UV, ça tient dans le temps ?
La gravure est faite dans la matière par le laser : ce n'est pas une impression posée dessus, elle ne s'écaille pas et ne s'efface pas en frottant.
Qu'est-ce qu'un « projet sur mesure » ?
Quand ce que tu imagines n'est pas au catalogue (30 verres pour un mariage, une figurine de ton chien, des trophées…), tu nous racontes ton idée. On étudie, on chiffre, et on te répond avec une proposition claire : tarif détaillé, délai, acompte. Tu valides ou tu refuses, sans engagement.
Comment payer ?
Par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée. Pour un projet sur mesure, un acompte lance la fabrication et le solde se règle à la livraison. Tant que le paiement en ligne n'est pas ouvert sur le site, on te contacte pour régler.
Dois-je créer un compte ?
Non. Chaque commande et chaque projet ont un lien de suivi personnel envoyé par e-mail : c'est tout ce qu'il te faut.
Pas de réponse à ta question ?
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